Не согласна с внесением в ЧС

Внесена организатором OlgaPreOlga в чёрный список - категорически не согласна и прошу помощи модераторов !
Принимала участие в закупке у организатора, выкуп состоялся 17.12. Сразу же записалась на «самовывоз метро Молодежная».
Хочу сразу пояснить: до 23.12 была на больничном и рассчитывала сама забрать заказ. Данный заказ был нужен мне к 26.12 числу .

В правилах написано, что контакты и адрес будут высланы только после того как товар будет передан в точку самовывоза. В данной точке прописано, что забор возможен с 9 утра до 22 часов при определенной договоренности. Рассылка с адресом и контактами была выслана 19.12 в среду в 21:07 вечера. 20.12 в 8 утра я сделала звонок с уточнением во сколько сегодня можно приехать забрать заказ - на что мне ответили, что 20 и 21 числа дома никого нет. 22 числа человек работает на сутках. А 23 числа есть планы поехать в магазин с утра так как праздники и нужно купить подарки. В разговоре уточнили что это магазин Глобус который находится на новой риге, а так как я проживаю в Красногорске - утром подъехать к магазину мне было быстрее и удобнее , чем ехать к метро Молодежная. У меня уточнили, есть ли у меня вотсап и сказали, что если поменяются планы мне дополнительно сообщат. При этом мы должны были созвониться с утра воскресенья лишь уточнить время. Я написала в вотсап в субботу вечером - спросив остаётся ли наша договоренность в силе, на что мне ответили что планы изменились. Я перезвонила и мне сказали: Что сидеть и ждать меня никто не собирается, предложили приехать в Москву к 9 утра. Потом планируется поездка в магазины. Другого времени предложено не было - лишь сказали, что могут написать мне когда приедут из магазина чтоб я приехала позже. С учетом того, что я живу в области и ехать мне с тремя пересадками , к 9 утра приехать я не могла и второй вариант приехать позже не подходил, так как в обед у меня были свои планы ( были куплены билеты на представление и пропустить я это не могла) . Я сразу же позвонила помощнику организатора, который занимается рассылкой выкупа и попросила прояснить ситуацию, почему при указании времени и места забора не уточняется что человек не имеет возможности отдать три дня заказ. Мне ответили, что я невнимательно читаю правила, что никто мне ничего не должен. Что это только я должна подстраиваться под график отдающего. Я пыталась объяснить, что ни в понедельник ни во вторник после работы с области в Москву по пробкам я не смогу приехать. Что если была договорённость об изменении планов, мне ее должны были сообщить ( мне сказали что это я должна была 20 раз звонить и уточнять).
Я участвую в СП в первый раз и не на одной площадке. Я имею представление о том, что есть определенные правила закупки и забора товара. Но нигде не написано, что если это точка самовывоза (я понимаю что это дом или квартира) - то я не могу приехать туда и забрать по предварительной договорённости. У нас договоренность была. Почему организатор пишет что я нарушила пункт 7 правил забора - мне непонятно. У меня было 4 дня - когда я могла забрать сама не прибегая к услугам доставки (исключая новогодние праздники и загруженность я хотела получить заказ сама). Я сказала, что если бы мне в субботу сообщили что воскресной встречи не будет - я приехала бы в субботу, но в воскресенье такой возможности у меня не было.
Я знаю, что участники обязаны забирать свои заказы - но эти заказы мы участники тоже заказываем для чего то конкретного ( например в подарок кому то к конкретной дате). Но почему виноваты только участники - если им не предоставляют возможности забрать свои заказы по договорённости?

Я тоже вынуждена была потратить время и дополнительные деньги покупая два подарка тменно к утру 26.12.
Ситуация спорная, но доступ мне заблокировали в участии ко всем сп, хотя их более 100 и нигде никогда у меня не было нареканий.

Уважаемый модератор - принскин переписки нужно вылаживать или нет?

Сообщение отредактировал гордеич: 06 Январь 2019 - 19:29

Для модератора alna: есть предыстория .
За неделю до этого заказала у орг Amka два палантина. Выкуп состоялся. Прислали рассылку и реквизиты для оплаты. Я оплатила. Через два дня выложили треки отправлений но я не увидела в них своей фамилии. Перезвонила и мне сказали , что после выставления счета, после моей оплаты и ее подтверждения , после отправки оргом в этот же день заказов всем участникам и после того как спустя два дня я позвонила уточнить почему мне не отправили заказ - мне говорят что вашего товара не нашли на складе. Хотя есть заказ другой участницы позже меня на два дня и ей отправили одну позицию. Вот почему был сделан этот срочный заказ с выбором забора - самовывоз. Почему с другой стороны (со стороны организаторов) нет перед нами никакой ответственности?????

УЗ занесен в ЧС за то, что на данный момент заказ НЕ оплачен и НЕ забран, хотя срок получения заказа (14 дней) истек 02.01.19г.

Ситуация была такова:
Выкуп 18.12.2018
18.12.2018 в 19:05 УЗ записывается на самовывоз из дома с м. Молодежная
В теме встреч указано, что все самовывозы передаются по выходным, чаще всего в субботу. Т.е. заказ участника должен был попасть на молодежную 22.12. Однако, волею случая, заказ был передан 19.12.2018, о чем 19.12. в 21:07 УЗ уведомили рассылкой с подробностями.

20.12.2018г. УЗ созвонилась с раздающим по поводу получения заказа. На что раздающий сказал, что в четверг и пятницу (20 и 21.12) самовывоза нет, ее не будет дома. Но было предложено в субботу 22.12 подойти к раздающему на работу и забрать свой заказ (10 минут ходьбы от первоначального адреса). На что УЗ сказала, что она едет на метро и так далеко от метро пешком идти ей не удобно. Далее в разговоре раздающий упомянул, что ВОЗМОЖНО в воскресенье поедет по магазинам, в глобус в том числе, и точного времени по воскр сказать не может, но может сообщить, когда будет дома, чтобы УЗ приезжала за заказом. На этом и договорились.

Напомню, это все происходило в четверг в первой половине дня. Как известно, в нашей жизни форс-мажоры никто не отменял, как и всеобщую новогоднюю суету. Обстоятельства сложились так, что в глобус поездка отменилась и известно это стало около 21:00 в субботу.
После 21:15 в субботу раздающему последовал звонок от УЗ об уточнении, всё ли в силе на утро воскр. На что раздающий сказала, что, к сожалению, в глобус они не поедут и предложила приехать либо к 9:00 на самовывоз, либо уже во второй половине, после того, как они будут дома.
Однако, по словам УЗ, у ее мужа 1 выходной и ехать к 9 утра в Москву он не хочет, тк ему-мужу нужно выспаться, а на вторую половину дня у них уже свои планы, которые отменить невозможно.

Далее в 21:40 последовал звонок старосте закупки Olga24 с криками о том, что раздающий ей нахамила, оскорбила (что в принципе невозможно) и вообще предложила приехать к 9 утра. УЗ возмущалась, что время самовывоза не подстроено под каждого участника.

На вопрос, какой выход из ситуации видит УЗ, был получен ответ, что ее устроит курьер на понедельник 24.12. на м.Сокол. На том и порешили.
Однако, через 10 мин мне в личку от УЗ последовало письмо о том, что забирать и оплачивать заказ она не будет. За что и была занесена в ЧС.

Несмотря на получение отказа от участника в получении и оплате заказа, раздающий в воскр 23.12. сообщил по приезду домой (около 12:00), что заказ можно забрать. Однако ответа не последовало. Через час раздающий позвонил УЗ, на что та ответила, что заказ забирать не будет.

Цитата из темы встреч:

Цитата

Однако, УЗ-создатель этой темы искренне считает, что: «..самовывоз подразумевает , что человек может приехать с учетом своей занятости».

Итого я осталась с пристроем на 2178, а участник выясняет отношения, хотя времени на получение заказа у нее было предостаточно.

1. Про забор в субботу или в воскресенье проговорили сразу, так как мне ехать ближе к Глобусу в воскр. а не через полмосквы с тремя пересадками в субботу - меня устраивал вариант встречи в воскресенье. Про "может быть всьречу в воскресенье" это неправда - мы должны были лишь уточнить время встречи.
2. Данный заказ был нужен к 26.12 - край как нужен, а потом уже нет. Даже если бы вы его передали в субботу - я бы постаралась в воскресенье забрать. Но я была уверена, что в четверг мы договорились о встрече. Человек сам уточнил про то есть ли вотсап - а я попросила написать если что то изменится.
3. Я спросила как вариант про курьера в пон. на что мне ответили что не факт что курьер сможет, а потом я уточнила у мужа а будет ли он на месте - оказалось что они будут в разьездах - встречи с партнерами перед НГ . Так что никто бы не смог даже принять эту доставку. Поэтому я и не перезаписалась на нее. Но пожалуйста не надо привирать, я сказала вашему отдающему , что я не буду продолжать разговор когда на меня стали кричать.
И на Olga24 я голоса не поднимала.
4. Я написала оргу что забирать заказ не буду, так как изменить свои планы я не могу. Я сидя в театре на представлении я не проверяла телефон каждые 5 минут. Когда увидела сообщение от раздающего приеду я или нет - я ответила что раздающий может строить свои планы, я не приеду.
Вы язвительно пишите про моего мужа, что он не хочет в единственный выходной ехать к 9 в москву, но я планировала забрать этот заказ сама не привлекая никого.
Приглашение приехать к 9 утра - это не обоюдная договоренность - это ваше предложение , но оно мне не подходило.
Передавая заказ- вы ни разу не уточнили что в конкретные дни его забрать будет нельзя. Я бы на встречу постаралась приехать.
Да я не выкупила заказ до сегодняшнего дня - мне он нужен был тонда. Сейчас я уже потратила и время и деньги и нервы - но ваш товар мне не нужен. И я считаю что лишать меня право на участие в других СП - где у меня не было ни одного недоразумения - это тоже некрасиво с вашей стороны. Вы зарабатываете на СП - но ответственность почему то должны нести только участники. В декабре я участвовала у вас 3 раза - соблюдая все ваши правила, и считаю что именно вы сами создали ситуацию по которой я не получила свой заказ и даже не получила возможности его забрать.

Добрый день)
Не могу понять логики УЗ.

Заказы передаются на самовывоз в данном месте в ближайшую субботу это 22 декабря. Это есть в условиях в теме встреч. То есть при записи на самовывоз УЗ должен был планировать поехать туда 23, 24 или 25 декабря, так как заказ нужен был к 26 декабря.
Но сама УЗ пишет, что

гордеич (06 Январь 2019 - 17:37) писал:

Заказ случайно оказался в месте раздачи раньше на два дня, но по факту ничего не изменилось 20-22 раздающий не мог отдать заказ по веским причинам.

Поездка в магазин это всегда под большим вопросом, так что по идее участник так или иначе должен был приехать самостоятельно к раздающему в эти три дня.

Насколько я вижу предложили как минимум 5 вариантов встреч:
1. в субботу 22.12 подойти к раздающему на работу
2. к 9:00 на самовывоз в воскресенье
3. в воскресенье уже во второй половине
4. Понедельник
5. Вторник

И еще оперативный курьер.

Вот это вообще без комментариев:

Цитата

Встречи? Курьер? ПВЗ? Самовывоз? почта? это не возможность забрать заказ разве?

гордеич (06 Январь 2019 - 22:42) писал:

Забрать заказ самовывозом, разумеется только в удобное время раздающего. И возить заказы туда-сюда ни кто не обязан.
Что мешало забрать после 22? И да по правилам 14 дней до 2.01?
Нужен Вам товар не, нужен давно решено не Вами, а прописано правилами. Сами себя лишили всех возможностей, хотя одними даже не воспользовались.

Всем добрый вечер, уверена, что все и так понимают, что такое предновогодняя суета! И Лично я, в первую очередь, как уз, нашла возможности забрать все заказы в установленные сроки не смотря на все переносы встреч и прочие форс-мажоры, потому что надо было мне. И как участник закупок OlgaPreOlga и Olga24 знаю, на сколько у девчонок всё идеально слажено.
Отсюда только одно замечание по данной ситуации

гордеич (06 Январь 2019 - 17:37) писал:

судя по всему представление о том, что такое правила, что такое СП, что такое заказ, а в первую очередь ваши обязанности по СВОЕВРЕМЕННОЙ оплате заказа у вас какое-то детское и расплывчатое, а если серьезно, его вообще нет. Удобно или нет, сложилось или нет, лень идти в свой выходной или нет, а потом в принципе не надо - вы КИНУЛИ Организотра на деньги.

Фивея (06 Январь 2019 - 23:55) писал:

он же был, но потом уз отказалась от всего

Сообщение отредактировал OlgaPreOlga: 07 Январь 2019 - 01:34

del

Сообщение отредактировал OlgaPreOlga: 07 Январь 2019 - 01:33

Повторюсь:
1. Была договоренность на вск и просьба сообщить если что то поменяется - мне не сообщили. Я купила в четверг билеты на вск на представление и после обеда отменить это я не могла.
2. Все утверждают что мне предложили минимум пять вариантов - самовывоз это обоюдное договоренность двух сторон. Но 9 утра из области с тремя пересадками - я не могу спланировать время и не подвести тем, что могу опоздать. Мне сообщили что ждать меня не смогут - так как поедут по магазинам (почему у раздающего есть поаво на личную дизнь а у забирающего нет?)
3. Я потратила другие деньги и время на поиск других подарков которые мне были нужны на подарок врачам в больницу в 9 утра в среду.
4. Девочки а приезжайте в Нахабино в Красногорск в 6 вечера в рабочий день и мы все вместе поедем по пробкам в Москву с тремя пересадками по дороге , где строится новая развязка и 9 бальные пробки (город транзит для области - и у нас к сожалению нет другого варианта проезда) - а потом ночью мы вернемся обратно. Согласна оплатить все транспортные для вас.
5. Курьер в область не ездит . Мужа на работе в офисе не было два дня ( да - все теже пресловутые предпрпздничные поздравления)
6. Все пишут что я кинула с товаром - почему то его никто до сих пор не выложил в пристрой (почему то)


Для модератора : alna - я согласна оплатить взнос за то чтоб меня убрали из ЧС - но я до сих пор не согласна с тем, что за спорную ситуацию я должна быть лишена права на участие во все закупках. Мы тоже даем организаторам возможность заработка , но так же просим и человеческого отношения. Я за три года не создала ни одного спорного прецидента, согласна что не буду принимать участие в закупках у данного орга.

У меня и у орга своя точка зрения на данную ситуацию. К какому то решению мы явно не придем.

Не понимаю УЗ. Правила по боку , написаны ну и что зачем читать. И деньги за заказ не оплачены по сей день, и времени забрать заказ не нашлось, а ответы строчить на 100 листах как мемуары есть.

Всем доброго вечера и с Рождеством) Как староста закупки напишу пару слов.

Сама сложившаяся ситуация описана организатором выше, я всего лишь уточню пару моментов.
Уточнение для участника: в ЧС Вы внесены за то, что в положенный Правилами данного ресурса срок, а именно 14 дней, Вы не удосужились оплатить и забрать свой заказ. То, что заказ Вам нужен был к определенному числу – это не проблема организатора. Оформляя свой заказ Вы должны были учесть все нюансы, а также, записываясь на самовывоз, должны были учесть свою дальнюю дорогу до Москвы – я искренне не понимаю, почему это стало нашей проблемой?
Вам еще в четверг было предложено подъехать в субботу к раздающему на работу, но опять Вам не удобно – далеко от метро. А Ваша договоренность в субботу, как Вы пишите в первом посте данной темы и подтверждает раздающий, была ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ!

Цитата

Цитата

В своем же звонке мне в 21:40 субботы Вы на повышенных тонах требовали, чтобы я вразумила раздающего, что так делать нельзя, что она просто обязана поехать в Глобус, потому что Вам ехать в Москву не удобно. Вы как себе это представляете? Ни я, ни кто другой не имеет никакого права распоряжаться чужим временем.
Что касательно язвительных слов в отношении Вашего супруга. Никакой язвительности нет. Уж если Вы затеяли эту тему и вынесли все на общее обозрение, то давайте будем честными до конца. Вы лично в телефонном разговоре мне сказали, что у Вашего мужа завтра один единственный выходной и он отказывается ехать к 9:00 в Москву, потому что ему тоже нужно отдыхать. А легенда про то, что в Москву Вы собирались сами и Вам просто нужно было дать минут 20-30 запаса во времени появилась гораздо позднее, после долгих дискуссий в личке. Поверьте мне, если бы Вы в том разговоре с раздающей стороной сказали о том, что Вам нужно 20-30 минут – они бы у Вас были, потому что еще никогда и никто из раздающих не отказал участникам в ожидании 20-30 минут.
На мой логичный вопрос о том, почему Вы не записались на встречу Вы ответили, что встречи Вам не удобны по причине того, что они привязаны ко времени, а т.к. Вам добираться в город на 3-х маршрутках и тд и тп, Вы просто боитесь опоздать. Сейчас же, оказывается, Вы были готовы приехать на встречу!
Далее от меня последовал вопрос, почему Вы не записались на ПВЗ, на что был получен ответ, что в прошлом году какой-то организатор отправил заказ, выслал номер, а в итоге номер стал отслеживаться через несколько дней и Вы просто не успели получить заказ. Я не совсем поняла к чему сравнение с другими организаторами, к чему скриншот в личке по той отправке, к которой я не имею никакого отношения. Все девчонки, которые из Выкупа 18.12. записались на ПВЗ, 24.12. уже спокойно получали свои заказы.
Итогом нашего позднего телефонного разговора было то, что Вы согласились на курьера на понедельник, 24.12. Однако, через 10 минут Вы написали организатору в личку, что забирать и оплачивать свой заказ Вы НЕ будете. На что получили ответ, что будете занесены в ЧС. Но это Вас не смутило, Вы уверенно согласились на ЧС. Но по доброте своей душевной и дабы, все же, не портить Вашу репутацию, в вскр, после того, как раздающий был дома и был готов отдать заказ, написал Вам, а потом позвонил, но Вы и ей сказали, что забирать не будете.

Вопрос про пристрой – это совсем другая история, которая Вашего попадания в ЧС не касается совершенно никак. В данной теме обсуждаем факт нарушения Правил данного ресурса, за который Вы были внесены в ЧС. У Вас было 14 дней: с 20.12. по 02.01. чтобы забрать и оплатить свой выкупленный заказ любым способом. Однако, Вы не смогли, не захотели, не нашли время этого сделать. За что и были внесены в ЧС.
И да, в наших с Олей закупках Вы тоже принимали участие не в первый, не во второй и, даже, не в третий раз. Однако, это не помешало Вам оставить под Новый год организатора с пристроем на 2178 рублей.
Поэтому, все организаторы, которые работают с Вами не в первый раз должны понимать, что однажды заказ Вам может не понадобиться, так как Вам не удобно или рано будет ехать в Москву и поэтому выкупать его Вы не будете.

Внесение правомерно.

Процедура выхода прописана в Правилах ЧС http://sptovarov.ru/...post&p=12406052