Отзывы наших любимых отдохнувших туристов )) - Страница 5
#81 Отправлено 01 Декабрь 2016 - 17:28
Здравствуйте, в сентябре ездила с вами в Марокко. Спасибо Александре!!!
http://sptovarov.ru/...post&p=27565116
#82 Отправлено 06 Декабрь 2016 - 17:23
tat.06 (06 Декабрь 2016 - 14:54) писал:
..............
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв.
Мы учтем все ваши замечания, но некоторые моменты все же захотелось прокомментировать.
1). Ксения тут ни при чем, вас бронировала Кристина
2 ноября вы внесли предоплату за тур. И далее на вашу просьбу дать карту альфа-банка для доплаты, вам ответили, что нужно дождаться подтверждения отеля. Это абсолютно нормально, какой смысл оплачивать то, чего еще нет? Тем более, сумма в любом случае фиксируется в валюте и потом пересчитывается в рубли уже после подтверждения отеля, т.к. мы платим оператору только после подтверждения и в рублях по текущему курсу.
3 ноября ваш тур подтвердился, вы в письме спросили о подтверждении, вам ответили, что все ок и прислали сумму в пересчете в рубли на текущий день по курсу оператора.
За то, что мы вам не позвонили и не сообщили о подтверждении тура - просим прощения. Просто наши постоянные туристы знают, что мы всегда предоставляем лист бронирования (скриншот) с номером вашей заявки непосредственно у туроператора, по которому турист самостоятельно в режиме реального времени на сайте туроператора может получить полную информацию о своем туре: подтвержден ли он, оплачен ли и т.д.
Видимо, менеджер приняла вас за нашего постоянного туриста и не проинструктировала, и, к сожалению, из-за большой загруженности не позвонила. Тут мы, конечно же, разберемся, спасибо вам за сигнал.
Насчет того, что ваш тур подорожал на 300 рублей - все условия были прописаны при расчете и вы с ними согласились. Мы ничего не скрываем, все расчеты прозрачны, курс есть на сайте оператора, можете самостоятельно проверять. Курс также мог и упасть, в этом случае сумма была бы меньше. Лично я не знаю больше ни одного агентства, в котором бы пересчитывали стоимость тура в пользу туриста из-за падения курса.
2). Несоответствие фотографии предъявляемым требованиям - является одной из наиболее частых причин отказа в выдаче визы в ОАЭ. В ОАЭ можно предоставить фотографии любого формата и размера на белом фоне, но более-менее качественное, чтобы не переживать ни агентству, ни туристам за выход визы.
Мы действительно заинтересованы в том, чтобы вы хорошо отдохнули и получили все необходимые документы, от нас зависящие (в т.ч. визы). Фотографии мы у вас принимать не отказывались, а указали вам на то, что фотографии крайне некачественные и с такими фотографиями могут возникнуть проблемы, и если вы не желаете предоставить более качественные фото, вас попросили написать расписку, о том что вы "предупреждены о рисках и в случае технического отказа в визе претензий иметь не будете". В итоге вы все же, хоть и в последний день, но сделали хорошие фото.
Хочу заметить, что за все время существования нашего агентства ни одного отказа в визе ни в одном консульстве у нас не было. А виз, оформленных через нас - более 100 тысяч, так что просим прощения за то, что не рискуем, пытаясь получить выгоду любыми путями и не работаем по принципу "авось прокатит".
3). Насчет перевода свидетельства о рождении. В основном у наших туристов не возникает проблем с этим переводом, образец перевода можно найти на сотнях сайтов по соответствующему запросу в поисковике, поэтому мы и просим туристов сделать его самостоятельно. Но если туристу это сделать сложно, мы всегда помогаем с переводом. Тут, видимо, при общении с вами Кристина решила, что для вас не составит труда данная процедура. Уж тут извините, мы вас немного переоценили))).
4). Выдача документов - это есть даже в первом посте данной темы. Мы всегда просим туристов принять решение как они будут забирать свои документы и за 2 дня до вылета сообщить нам об этом: хотят получить на почту, приехать в офис, получить документы в аэропорту или получить их с курьером ..., поэтому и попросили вас позвонить. Простите, что и тут вам не угодили...
Ну и последнее. Вот вы тут очень активно пишете, что сервис "совдеп" и все такое... Так вот, этот "совдеп" в ночь с субботы на воскресенье накануне вашего вылета, в свой законный выходной, не спал, а сидел у компьютера и переживал за выход ваших виз, писал вам инструкции, как действовать в аэропорту и т.д. А знаете, почему визы выходили с задержкой? Правильно - потому что вы фотографии прислали в последний момент! И мы чудом успели вам эти самые визы оформить.
А еще этот "совдеп" в воскресенье - когда выходной даже у оператора, пытался поднять все возможные личные связи с тем самым оператором, продолжая решать проблему....
В любом случае, спасибо за отзыв, мы сделали выводы и постараемся стать лучше.
Тем не менее, несмотря ни на что, мы очень рады, что вы отдохнули! Сожалеем, что мы не оправдали ваши ожидания, но мы всегда предупреждаем, что у нас гарантированно лучшая цена на ваш тур, а от вас взамен нужно лишь немного самостоятельности)))
Сообщение отредактировал betsy76: 06 Декабрь 2016 - 18:17
Спасибо сказали (1):
|
#83 Отправлено 08 Декабрь 2016 - 18:11
П.С. А оратору выше хочется пожелать - поменьше снобизма. Удивительно читать такое, честное слово...
П.П.С. снобизм - претензия на высокую интеллектуальность, изысканный вкус или авторитетность в какой-то области, и при этом надменное отношение к тем, кто якобы лишён этих достоинств.
Спасибо сказали (3):
|
#84 Отправлено 09 Декабрь 2016 - 17:23
dragoooohk (08 Декабрь 2016 - 18:11) писал:
П.С. А оратору выше хочется пожелать - поменьше снобизма. Удивительно читать такое, честное слово...
П.П.С. снобизм - претензия на высокую интеллектуальность, изысканный вкус или авторитетность в какой-то области, и при этом надменное отношение к тем, кто якобы лишён этих достоинств.
Спасибо за отзыв, приходите обязательно!
#85 Отправлено 23 Январь 2017 - 21:24
Мы неоднократно покупали туры через данную тему. Последние два раза даже в офис не ездили, все по электронке оформили и денежки на карту отправили. Спасибо огромное, что есть такая закупка!
Рекомендую всем пользоваться данной закупкой и не переплачивать другим турагентствам.
Спасибо сказали (1):
|
(нарушение пункта 14 правил подписи – подпункт: 5)
http://sptovarov.ru/...post&p=12406052
#87 Отправлено 13 Февраль 2017 - 17:38
Понимаю, что мой отзыв запоздалый, но все же, возможно кому-то будет полезно.
Первый раз в прошлом году попробовали полететь через СП и ни одного малейшего сожаления, только полный восторг.
Настолько доброжелательный коллектив, все готовы помочь, несмотря на то что был очень горячий сезон!
Летали в Тайланд, организация отдыха на высоте!
Вернусь к Вам снова.
Желаю Вам огромной удачи, успехов и побольше клиентов
Спасибо сказали (1):
|
#89 Отправлено 26 Февраль 2017 - 14:15
Спасибо сказали (1):
|
#90 Отправлено 28 Февраль 2017 - 14:50
Masha1005 (13 Февраль 2017 - 17:38) писал:
Понимаю, что мой отзыв запоздалый, но все же, возможно кому-то будет полезно.
Первый раз в прошлом году попробовали полететь через СП и ни одного малейшего сожаления, только полный восторг.
Настолько доброжелательный коллектив, все готовы помочь, несмотря на то что был очень горячий сезон!
Летали в Тайланд, организация отдыха на высоте!
Вернусь к Вам снова.
Желаю Вам огромной удачи, успехов и побольше клиентов
спасибо большое за приятные слова! Приходите еще, будем рады))))
#92 Отправлено 28 Февраль 2017 - 14:55
Марина Леонтьева (26 Февраль 2017 - 14:15) писал:
Да,бывают приятные сюрпризы)))Спасибо за отзыв Приходите!!!
#94 Отправлено 11 Апрель 2017 - 18:43
Прикрепленные файлы
-
IMG_3951.JPG(176,56К)
Количество загрузок: 4 -
IMG_3825.JPG(2,76МБ)
Количество загрузок: 0
Сообщение отредактировал Julay4: 11 Апрель 2017 - 18:44
Спасибо сказали (1):
|
#98 Отправлено 20 Апрель 2017 - 21:38
Olga Kabanova (19 Апрель 2017 - 16:44) писал:
Добрый день! Тут отзывы)) тема тут: Моя ссылка
#99 Отправлено 23 Апрель 2017 - 17:41
Снова обратилась к Вам за путевкой, летали на Кубу апрель 2017
Вашему коллективу огромная благодарность, за оперативность, приятное общение
Отдохнули, довольные как
Процветания Вашему коллективу, огромной удачи!!!
Снова обращусь в ваше агентство уже к следующему отпуску ближе)
Спасибо сказали (1):
|
#100 Отправлено 24 Апрель 2017 - 19:26
Спасибо сказали (1):
|
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей